Avis et Réclamation Royal Air Maroc - Royal air maroc ne m'a jamais remboursée mes billets

Nous avons acheté en novembre 6 billets Casablanca/Toulouse pour le 8 août 2020.Compte tenu la pandémie, la compagnie a annulé le vol(sans prévenir ) .nous avons demandé le remboursement des billets mais avons obtenus des vouchers en septembre 2021 valables 1 an ,que l'on n'arrive pas à se faire rembourser.Impossible de faire répondre le service client par téléphone ou suite à nos différents mails.nouq avons des mails d'accusé de réception des nôtres mais aucune démarche n'a été faite pour nous expliquer comment nous rembourser.l'association UFC que choisir avait envoyé un recommandé à royal air maroc paris, et celui ci n'a jamais été retiré ,il a été renvoyé à l'expéditeur.