Performance de la Marque

9.8

/100

Insatisfaisant

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

8,3%

Temps Moyen de Réponse

8,3%

Taux de Solution

8,3%

Moyenne des évaluations

23,3%

Taux de fidélisation des clients

Classement dans la catégorie

Transport Collectif de Passagers

1 Réseau Mistral 26

2 IleDeFranceMobilités 25

3 SRTPF 23.8

...

RATP9.8

(RER: RERA RERB RERC RERD, métro et tramway parisien : T1 T2 T3 T4 T5 T6 T7 T8 T9 T10 T11 T12 T13)

Siège Social :
RATP
54 quai de la Rapée
75599 Paris Cedex 12

Objets perdus depuis plus de cinq jours:
Bureau des objets trouvés de la Préfecture de Police (angle de la rue de Dantzig, Métro Convention ou Autobus 89)
36, rue des Morillons
75732 Paris Cedex 15

Données Personnelles:
RATP
Tour de Lyon - LT73
185 Rue de Bercy
75012 Paris

Délégué à la Protection des Données de la RATP
Tour de Lyon LT73
185, rue de Bercy
75012 PARIS

Mission Accessibilité RATP
54 quai de la Rapée
Lac LC13
75599 Paris Cedex 12

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RATP (RER, métro et tramway parisien) - Ratp - réclamation achats de Ticket+ ile de france mobilités sur smartphone

Jean-Paul Melloul a déposé la réclamation

7 janvier 2023

Le système d'achats de Ticket+ sur smartphone s'est révélé défaillant.
J'ai acheté 10 tickets+ sur mon smartphone et alors que je n'avais rien modifié au bout de 3 tickets utilisés (qui avaient parfaitement fonctionné) mon smartphone n'est plus reconnu.
Depuis plusieurs mois, j'ai envoyé un nombre incalculable de réclamations en ligne, je n'ai reçu que des réponses robotisées, à la limite vexantes du style "votre portables est-il bien allumé" - alors que je suis moi-même concepteur et développeur, et malgré mon insistance, maintenant plus aucune réponse ..... Dossier apparemment clôturé .
7 tickets inutilisable, ce n'est pas un problème grave, mais le principe est inacceptable.
Méfiance donc avec Tickets+ sur smartphone !