LIA (transports-lia.fr) - Contrôle abusif

Je me permets de porter à votre attention les détails précis d'un incident très préoccupant survenu lors de mon trajet en bus le mercredi 23 novembre 2023, empruntant la ligne 3 en direction de la gare du Havre.

Tout a commencé vers 20h, moment où je suis sorti du travail. Ayant pris le bus numéro 3 à l'arrêt Marceau, prévu à 20h12, j'ai remarqué un léger retard dans le passage du bus. C'est à ce moment que j'ai acquis un titre SMS valide à 20h14, au moment de mon embarquement.

Malheureusement, l'incident a éclaté rapidement après le départ de l'arrêt Marceau. Une patrouille de contrôleurs Lia est montée à bord, et malgré ma bonne foi et la validité de mon titre SMS, la situation a pris une tournure agressive.

La contrôleuse a demandé ma carte d'identité en prétendant que j'avais acheté mon titre SMS en les voyant monter dans le bus, ce qui était totalement faux. J'ai tenté de prouver ma régularité en leur montrant tous les tickets SMS que j'achète régulièrement, mais mes explications ont été ignorées.

La situation a rapidement dégénéré avec des menaces de faire intervenir la police, alléguant un refus d'obtempérer de ma part. Incapable de comprendre comment une simple vérification de titre s'est transformée en un tel scénario, j'ai refusé initialement de fournir ma carte d'identité.

Au terminus, à la gare du Havre, la situation a pris un tournant encore plus troublant. Les contrôleurs ont allumé leurs caméras et micros, me retenant de force dans le bus alors que je manifestais des signes de stress et d'angoisse. La police, appelée à leur demande, est montée dans le bus mais est repartie immédiatement, constatant que la situation n'était pas aussi grave qu'ils l'avaient prétendu.

Face à des menaces de fouille, de garde à vue, et même de perte d'emploi, j'ai finalement cédé sous la pression. Les contrôleurs ont retenu mon identité.

Les contrôleurs m'ont remis deux procès-verbaux, l'un pour "achat SMS à vue" et l'autre pour "refus d'obtempérer", que je conteste catégoriquement.

En tant qu'usager assidu du réseau Lia depuis plusieurs années, cette expérience d'un manque d'humanité, de compréhension et de recours à des méthodes coercitives est non seulement choquante mais également inédite dans mes expériences antérieures.

Je suis toujours en règle, et vous pouvez vérifier cela par vous-même. Quand je ne me déplace pas en trottinette, les transports en commun de Lia sont ma principale option. Je peux vous fournir toutes mes factures mobiles, sur lesquelles je dépense chaque mois une trentaine d'euros en hors-forfait pour rester en règle sur votre réseau. Si vous remettez en question la bonne foi de vos voyageurs, pourquoi utiliser le ticket SMS comme moyen de validation ? C'est mon troisième contrôle en trois ans, et si j'avais était de mauvaise foi, je n'achèterais pas autant de tickets SMS chaque mois.

Je vous demande instamment de mener une enquête approfondie sur le comportement des contrôleurs impliqués, de réviser les contraventions qui me semblent injustifiés, et de me fournir une réponse dans les plus brefs délais.

En l'absence d'une résolution satisfaisante, je me verrai dans l'obligation de déposer plainte pour comportement abusif. Compte tenu de ma situation personnelle marquée par des problèmes de santé mentale, je suis prêt à utiliser tous les recours nécessaires, y compris la médiatisation de cette affaire, pour faire valoir le préjudice moral que j'ai subi.

Je reste dans l'attente d'une réponse rapide et constructive de votre part.