La marque Fnac est-elle digne de confiance ?

Insatisfaisant

16.1

/100

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

12,9%

Temps Moyen de Réponse

4,3%

Taux de Solution

13,1%

Moyenne des évaluations

26,8%

Taux de fidélisation des clients

36,4%

Classement dans la catégorie

e-Commerce

1 Cdiscount 89.2

2 PBG62.COM 42

3 Momox Shop 37.5

...

Fnac16.1

La Fnac est une une marque spécialisée dans la distribution de produits culturels et électroniques.

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0969.324.334
Appel national (numéro fixe)
FNAC Direct (Internet) siège social
9, rue des Bateaux-Lavoirs
ZAC Port d’Ivry
94200 Ivry-sur-Seine cedex

Fnac - Prélévement codirep snc depuis mardi

Pauline M a déposé la réclamation

5 janvier 2023

Bonjour,
Je souhaiterais que les prélèvements de 13,90€ chaque mois depuis mars 2022 cessent !! Cela fait presque 140euros de prélevés sans raison apparente et je ne semble pas être la seule au vu du grand nombre de réclamations, sur ce site et ailleurs, de personnes qui se plaignent de ce type de prélèvement. Scandaleux de la part de votre enseigne !

Date d'expérience: 5 janvier 2023

Fnac

5 janvier 2023

Bonjour,

Votre message a retenu toute notre attention et nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous l’adresser.

Nous regrettons vivement votre déception.

Notre volonté est d'assurer à nos clients une qualité de service et d'accueil irréprochables.

Toujours soucieux de la qualité de service, vos remarques nous sont utiles.

Aussi, nous allons prendre en compte vos remarques et vous apporter la meilleure réponse possible.

Bien cordialement,
Service consommateur Fnac

Cette réclamation a été considérée comme résolue