Performance de la Marque

89.3

/100

Très bon

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

99,3%

Temps Moyen de Réponse

95,6%

Taux de Solution

96,6%

Moyenne des évaluations

66,8%

Taux de fidélisation des clients

67,5%

Prix et distinctions

Classement dans la catégorie

Enseigne d'électroménager

1 Darty 89.3

2 Boulanger 9.1

3 Belong N/A

groupe FNAC Darty, marques : Darty et Proline

Darty est une marque spécialiste en France de l'éléctroménager.

Client mécontent Darty - Darty client mécontent - Effectuer une réclamation auprès de Darty - Contact Service Client Darty - Remboursement Darty - Darty client mécontent - Résolution rapide de mon problème Darty - Faire une réclamation à Darty - Vous pouvez contacter le 09 78 97 09 70 - Réclamation Darty - Contact Service Client Darty - Remboursement Darty - Problème de livraison Darty - Résolution rapide de mon problème Darty - Litige Darty, la solution est ici - Médiation Darty - Installation Cuisine Darty - French Days Darty - Black Friday Darty - Promotion Darty - Contrat de confiance Darty - Avis Darty - Problème SAV Darty
0978 970 970
Appel national (numéro fixe)
Données Personnelles :
Darty & Fils Service Clients
TSA 90014
93145 Bondy Cedex

Darty - Réclamation Darty max

Kheiro a déposé la réclamation

28 janvier 2023

Bonjour, en date du 02/01/2023 j'ai acheté un pc fixe gamer , tout aller bien , j'ai négocier avec le vendeur une remise car c'etait le dernier, et model d'exposition
Donc il m'a fait une remise de 120 €.
Puis on s'est arrangé sur un paiement en deux fois sans frais.
Le soucis c'est qu'a la fin du mois (janvier) je découvre un prélèvement de 19,99€
J'ai été voir le vendeur , et la surprise ,
Il a nié tout ce qu'on avait conclu
Er m'a dit que dans les 120 € il y'avait 60 €
Parce que j'avais accepté DARTY MAX chose qui n'a jamais été évoquée .
Je demande à voir son chef il le soutien totalement, et à la fin il m'a fait payer 80 €
De plus pour annuler DARTY MAX.
conclusion: je ne remetterai jamais les pieds dans cette enseigne.

Date d’expérience: 2 janvier 2023

Darty

30 janvier 2023

Bonjour Monsieur,

Vous nous faites part de votre immense déception suite à la souscription d'un contrat Darty Max en magasin.

Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour cette expérience.

Nous venons à l'instant d'alerter la direction du magasin afin de vous faire recontacter au plus vite.

En vous remerciant pour votre indulgence.

Wassila DRIS,
Direction Relation Clients.

Darty

31 janvier 2023

Bonjour Monsieur,

Nous avons tenté de vous joindre ce jour et vous avons adressé un message vocal.

Pouvez-vous nous communiquer vos disponibilités afin de vous recontacter s'il vous plait ?

Dans l'attente de votre retour,

Wassila DRIS,
Direction Relation Clients.

Darty

1 février 2023

Bonjour Monsieur,

Nous revenons vers vous suite à notre entretien téléphonique de ce jour.

Nous sommes ravis d'avoir pu vous apporter une solution et restons à votre entière disposition.

En vous adressant nos plus sincères salutations.

Wassila DRIS,
Direction Relation Clients.

Kheiro a évalué la marque

1 février 2023

Je tiens à remercier exclusivement le service réclamation qui m'a rendu mes droits.

Seriez-vous prêt à acheter de nouveau auprès de cette marque ? Non

1/10

Cette réclamation a été considérée comme résolue par la marque et acceptée par l'utilisateur