Performance de la Marque

89.3

/100

Très bon

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

99,5%

Temps Moyen de Réponse

95,8%

Taux de Solution

96,6%

Moyenne des évaluations

66,7%

Taux de fidélisation des clients

67,4%

Prix et distinctions

Classement dans la catégorie

Enseigne d'électroménager

1 Darty 89.3

2 Boulanger 9.1

3 Belong N/A

groupe FNAC Darty, marques : Darty et Proline

Darty est une marque spécialiste en France de l'éléctroménager.

Client mécontent Darty - Darty client mécontent - Effectuer une réclamation auprès de Darty - Contact Service Client Darty - Remboursement Darty - Darty client mécontent - Résolution rapide de mon problème Darty - Faire une réclamation à Darty - Vous pouvez contacter le 09 78 97 09 70 - Réclamation Darty - Contact Service Client Darty - Remboursement Darty - Problème de livraison Darty - Résolution rapide de mon problème Darty - Litige Darty, la solution est ici - Médiation Darty - Installation Cuisine Darty - French Days Darty - Black Friday Darty - Promotion Darty - Contrat de confiance Darty - Avis Darty - Problème SAV Darty
0978 970 970
Appel national (numéro fixe)
Données Personnelles :
Darty & Fils Service Clients
TSA 90014
93145 Bondy Cedex

Darty - Prélèvement abusif

Flory a déposé la réclamation

16 avril 2024

Bonjour depuis le mois de mars 2024 je suis débité de 8,99€ quand est la raison car je n ai souscrit à aucun abonnement par la suite veuillez résilier cela

Date d’expérience: 16 avril 2024

Darty

17 avril 2024

Bonjour Madame,

Nous avons pu prendre connaissance de votre réclamation portant sur un prélèvement dont vous n'avez pas la connaissance.

Tout d'abord, nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses si des maladresses se sont glissées lors de votre passage en magasin ce jour-là.

Vous allez être contactée au plus vite par téléphone ou mail par la Direction Relation Consommateurs.

Vous remerciant pour votre compréhension.

Bien cordialement,

Alain, Direction Relation Consommateurs

Darty

18 avril 2024

Bonjour Madame,

Pour faire suite à notre échange téléphonique, dans un souci de confidentialité, comme convenu, je vous ai transmis un mail explicatif sur le retour du magasin au sujet de votre contrat.

Soyez assuré que je reste à votre disposition via mon adresse mail pour toutes questions relatives à ce dossier.

Je vous souhaite une belle fin de journée.

Bien cordialement.

Alain

Cette réclamation a été considérée comme résolue par la marque et peut être rouverte par l'utilisateur