Performance de la Marque

16.0

/100

Insatisfaisant

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

18,6%

Temps Moyen de Réponse

5,4%

Taux de Solution

18%

Moyenne des évaluations

20%

Taux de fidélisation des clients

13,3%

Classement dans la catégorie

Courrier Express

1 DHL 38.7

2 Chronopost 16

3 Fedex 15.5

groupe La Poste Shop2Shop relais Pickup Chronopost Pickup

Chronopost Siège Social
3 Boulevard Romain Rolland
75014 PARIS

Chronopost - Service Clients Particuliers
3 boulevard Romain Rolland
CS 70103
75014 PARIS

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75015 PARIS

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Chronopost (Shop2Shop) - Colis en attente

Anne Lagnier a déposé la réclamation

14 mars 2024 (Modifié le 15 mars 2024)

Colis commandé par l'intermédiaire de Rakuten et envoyé par le vendeur par chronopost dans un relais.
N 'ayant pas reçu le mail, je n'ai pu le chercher dans les 8 jours au relais Exo du quartier, il est reparti à l'expéditeur.
Celui-ci l'a renvoyé mais il est bloqué au chronopost du Mans.
Malgré ma réclamation à Rakuten pour qu'on me le renvoie à exo du quartier 71, rue St Blaise, 75020 Paris, je n'ai pas de nouvelles

Date d’expérience: 14 mars 2024

Anne Lagnier a évalué la marque

29 mars 2024

Il a fallu un mois de demarches, c'est long, mais ils ont quand même été reactifs

Seriez-vous prêt à acheter de nouveau auprès de cette marque ? Oui

7/10

Cette réclamation a été considérée comme résolue