Chronopost
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Performance de la Marque
16.3
/100
Insatisfaisant
Insatisfaisant
Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
19,3%
Temps Moyen de Réponse
5,6%
Taux de Solution
18%
Moyenne des évaluations
20,7%
Taux de fidélisation des clients
14,3%
Classement dans la catégorie
Courrier Express
1 DHL 38.7
2 Chronopost 16.3
3 Fedex 15.5
groupe La Poste Shop2Shop relais Pickup Chronopost Pickup
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Chronopost (Shop2Shop) - Colis en attente

Résolue
7/10
Anne Lagnier
Anne Lagnier a déposé la réclamation
14 mars 2024 (Modifié le 15 mars 2024)
Colis commandé par l'intermédiaire de Rakuten et envoyé par le vendeur par chronopost dans un relais.
N 'ayant pas reçu le mail, je n'ai pu le chercher dans les 8 jours au relais Exo du quartier, il est reparti à l'expéditeur.
Celui-ci l'a renvoyé mais il est bloqué au chronopost du Mans.
Malgré ma réclamation à Rakuten pour qu'on me le renvoie à exo du quartier 71, rue St Blaise, 75020 Paris, je n'ai pas de nouvelles
Date d’expérience: 14 mars 2024
Anne Lagnier
Anne Lagnier a évalué la marque
29 mars 2024

Il a fallu un mois de demarches, c'est long, mais ils ont quand même été reactifs

Cette réclamation a été considérée comme résolue
Commentaires
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