Performance de la Marque

31.6

/100

Faible

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

28,6%

Temps Moyen de Réponse

17,1%

Taux de Solution

33,3%

Moyenne des évaluations

30%

Taux de fidélisation des clients

50%

Classement dans la catégorie

Hypermarchés et Supermarchés

1 Carrefour 31.6

2 Auchan 19.4

3 Lidl 17.6

Carrefour, Carrefour Market, Carrefour City

Service Consommateurs Carrefour France
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TSA 91431
91343 Massy Cedex

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Carrefour - Biscottes blé complet CARREFOUR CLASSIC

Gustom a déposé la réclamation

26 août 2023

Nous achetons régulièrement des biscottes ean3560070823291 et aujourd’hui nous avons ouvert un paquet et les biscottes n’étaient pas craquantes donc le film de protection devant garantir la fraîcheur du produit n’agit. On aurait dit que vos biscottes avaient été sorties de leur paquet depuis plus d’une semaine. Je voulais vous exprimer ma déception. Vous parlez sans arrêt à la télé de vos engagements et j’aimerai savoir ce que vous allez faire pour moi.

Cette réponse a une pièce jointe privée

Date d’expérience: 26 août 2023

Gustom a évalué la marque

22 octobre 2023

C’est tellement compliqué pour faire une réclamation qu’on dirait que tout est mis en œuvre pour nous dégoûter de faire une réclamation.

Seriez-vous prêt à acheter de nouveau auprès de cette marque ? Non

1/10

Cette réclamation a été considérée sans solution