Performance de la Marque

Insatisfaisant

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

0%

Temps Moyen de Réponse

0%

Taux de Solution

0%

Moyenne des évaluations

27,5%

Taux de fidélisation des clients

50%

Classement dans la catégorie

Enseigne d'électroménager

1 Darty 89.4

2 Boulanger 9.1

3 Belong N/A

BOULANGER
Service Après-Vente et Relations clientèle
Avenue de la Motte
59810 LESQUIN

BOULANGER – service internet – marketing
2 avenue de l’Avenir
59 650 VILLENEUVE D’ASCQ

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Boulanger - Obsolescence programmé

Laure a déposé la réclamation

8 octobre 2023

J'ai appelé le service client de boulanger le 2 septembre, un premier diagnostic (carte électronique)pour mon frigo Beko deux semaines plus tard qui s'avère erroné lors du passage du technicien pour réparation deux semaines plus tard avec nouveau diagnostic (compresseur).
A l'heure actuelle 8/10/2023 je n'ai toujours pas de retour sur la disponibilité de la pièce, ni de rdv pour la changer. Le délai raisonnable de réparation garantie n'est pas respecté.

Cette réponse a une pièce jointe privée

Date d’expérience: 8 octobre 2023

Cette réclamation a été considérée sans solution

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