BackMarket - Iphone 11 pro défectueux réclamation BackMarket

Serge L a déposé la réclamation

20 octobre 2022

J'ai commandé par BackMarket un iPhone 11 Pro Max 256 Go (vendeur Birdbyte) qui est tombé rapidement en panne en raison d'un problème d'allumage. Le réparateur de BackMarket (Weihao Chen IE à Toulouse) a refusé la réparation au motif d'une exclusion de garantie car l'écran est fissuré.
Lors de l'envoi au réparateur, l'écran n'était pas du tout fissuré et l'Iphone avait été emballé soigneusement en vue de l'envoi au réparateur. Soit il s'est fissuré lors du transport mais cela n'empêche pas la réparation du défaut d'allumage soit le réparateur l'a fissuré par une mauvaise manipulation. Dans les deux cas, aucune exclusion de garantie de ne devrait être applicable.

Cette réponse a une pièce jointe privée

Date d’expérience: 20 octobre 2022

Serge L a évalué la marque

15 décembre 2022

BackMarket m'a vendu un téléphone portable qui est rapidement tombé en panne et qu'elle a refusé de réparer ou rembourser

Seriez-vous prêt à acheter de nouveau auprès de cette marque ? Non

1/10

Cette réclamation a été considérée sans solution