Performance de la Marque

Faible

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

30,8%

Temps Moyen de Réponse

6,9%

Taux de Solution

36,4%

Moyenne des évaluations

17,1%

Taux de fidélisation des clients

14,3%

Classement dans la catégorie

Produits high-tech reconditionnés - seconde main - réparation smartphones

1 Back Market 26.3

2 Cash Express N/A

3 Wefix by FNAC N/A

société Jung (backmarket.fr)

JUNG S.A.S.
152/154 boulevard Macdonald
75019 Paris

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Back Market (backmarket.fr) - Vol sur leur plateforme

Noemie Sabbah a déposé la réclamation

21 août 2023

J'ai commandé un téléphone galaxy fold 3 qui a été reçy avec une tache noire sur l'écran. J'ai donc fait le retour et depuis que le colis à été receptionné sur la plateforme jung sas je n'ai plus de trace. J'ai donc déposé plainte et backmarket refuse de me rembourser. De plus, ils m'ont coupé l'accés à mon compte.

Date d’expérience: 21 août 2023

Cette réclamation a été considérée sans solution

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