Performance de la Marque

23.9

/100

Faible

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

18,2%

Temps Moyen de Réponse

1,8%

Taux de Solution

18,2%

Moyenne des évaluations

58%

Taux de fidélisation des clients

40%

Classement dans la catégorie

Péages et Autoroutes

1 APRR AREA 23.9

2 Vinci Autoroutes 5.3

3 Atlandes A63 N/A

Groupes Eiffage et Macquarie (Ne souhaite pas répondre à ses clients sur RéclameICI)

APRR
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APRR AREA - Infraction pour non paiement du peage

Nadia ODIN a déposé la réclamation

16 mai 2023

Bonjour, j'ai un bip de télépéage depuis plusieurs années, jamais eu de problème, Lors de mon trajet, je n'ai remarqué aucun disfonctionnement lors de passage au péage. De plus mon relevé de ULYS ce présente sur mon compte le mois suivant des trajets.
Mon bip est toujours dans mon véhicule, donc je ne comprends pas ce qui s'est passé. J'ai une facture de 143,40 Euros donc 3,80 de plus qu'elle différence !
Je joins en pieces jointe le relevé des consommations du mois d'Avril.

Cette réponse a une pièce jointe privée

Date d’expérience: 15 mai 2023

Nadia ODIN a évalué la marque

25 juillet 2023

Ttop de temps écoulée entre l'infraction et l'avis de paiement se qui a value une majoration pour 3€50 passé a plus de 90€ .

Seriez-vous prêt à acheter de nouveau auprès de cette marque ? Oui

5/10

Cette réclamation a été considérée sans solution