Performance de la Marque
Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
21,4%
Temps Moyen de Réponse
10%
Taux de Solution
21,4%
Moyenne des évaluations
50%
Taux de fidélisation des clients
66,7%
Classement dans la catégorie
  • Apple Distribution International
    Hollyhill Industrial Estate
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    Republic of Ireland
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Apple - Prélèvement codirep sans aucun engagement, je n’ai pas pris aucune assurance ni antivirus

Sans solution
Mediatricem
Mediatricem a déposé la réclamation
26 juillet 2023
Je suis madame F. M. Mediatrice.
Cliente chez FNAC ROSNY SOUS BOIS .


Bonjour je vous écris car j’ai remarqué deux prélèvement codirep, au mois de juin et juillet 2023. Je ne comprends pas la cause car je n’ai pas pris aucun engagement lors de l’achat de mon IPhone 14 promax chez Fnac.
La vendeuse qui m’avait reçu m’avait proposé et j’avais refusé car avec toutes les dépenses que j’ai, je ne pouvais pas me permettre des assurances téléphone et autres.

Je vous prie donc d’annuler et me rembourser les deux mois pris sur mon compte sans mon autorisation. Je n’ ai jamais signé un mandat de prélèvement pour cette cause.

Tout en espérant un traitement rapide de mon dossier, je vous remercie par avance.

Cordialement
Cette réponse a une pièce jointe privée
Date d’expérience: 25 juillet 2023
Cette réclamation a été considérée sans solution
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