Apple - Plus d’accès internet suite piratage - pas d'accès internet - impossible de déverouiller la fonctionnalité « localiser mon téléphone »

Je suis depuis plus de 3 semaines en relation téléphonique avec Applecare pour déverrouiller la fonctionnalité « localiser mon téléphone »
Après des dizaines d’appels et des heures passées au tel, les choses n’avancent pas
Je n’ai plus d’accès internet puisque plus d’identifiant ni mot de passe suite à un piratage de mon tel
Mon mari très malade est à l’hôpital dans un état critique et je n’ai plus accès à rien puisque plus d’internet à l’exception de mon tel et ma boîte mail
Est ce que quelqu’un pourrait prendre les choses en main pour accélérer la procédure et me contacter soit par mail soit par tel au 06 (modéré, déplacé en zone confidentielle accessible gratuitement par Apple)
J’ai un numéro dossier Apple 101.890.563.288
J’avoue je ne sais plus quoi faire
Merci

Apple - No more internet access following hacking - no internet access - impossible to unlock the "locate my phone" feature
I have been on the phone with Applecare for over 3 weeks to unlock the "locate my phone" feature.
After dozens of calls and hours spent on the phone, things are not progressing
I no longer have internet access since I no longer have a login or password following a hacking of my phone
My very sick husband is in the hospital in a critical state and I have no access to anything since I have no internet access except my phone and my mailbox
Could someone take things in hand to accelerate the procedure and contact me either by email or by phone at 06 (moderated, moved to a confidential area accessible for free by Apple)
I have an Apple file number 101.890.563.288
I confess I don't know what to do anymore
Thanks