Réclamation orange par mail ou sur RéclameICI ?

Les adresses postales des services clients d’Orange pour déposer une réclamation Orange

Comment écrire à Orange service client Mobile par courrier postal ?

Orange - service clients Mobile
33732 BORDEAUX CEDEX 9

Comment écrire à Orange service client Internet (box Orange ADSL & fibre) :

Orange - service clients Internet
33732 BORDEAUX CEDEX 9

Sans réponse positive de la part d’Orange, vous pouvez alors escalader au service recours Orange (niveau supérieur)

Comment écrire à Orange service client Mobile par courrier postal ?

Service Recours Consommateurs Orange mobile
33732 BORDEAUX Cedex 9

Comment écrire à Orange service client Internet (box Orange ADSL & fibre) par courrier postal ?

Service Recours Consommateurs Orange Internet
33732 BORDEAUX Cedex 9

Ce n'est qu'après avoir contacté le service recours que vous pouvez contacter le médiateur des télécommunications.

Comment écrire au médiateur Orange ?

Médiateur des communications électroniques

CS 30342

94257 GENTILLY CEDEX

Comment faire une réclamation Orange par mail ?

Orange propose de se connecter sur son espace client Orange, de choisir le contrat pour lequel on désire effectuer une réclamation Orange, puis de procéder à une réclamation en ligne. Par contre le service client d’Orange ne communique pas d’adresse mail pour effectuer sa réclamation. Il n'est pas possible de faire une réclamation Orange par mail.

Le service gratuit et alternatif (indépendant des marques) de RéclameICI

RéclameICI propose une page Orange, qui permet de publier et de partager publiquement le contenu d’une réclamation, et invite Orange à apporter une solution. Plusieurs grands opérateurs répondent déjà au travers de RéclameICI, avec une très bonne fidélisation du client.
Ce site d’un nouveau genre (résolution en ligne de réclamation) est une avancée pour le consommateur.
Il peut obtenir des réponses par la marque, idéalement une solution à son problème.

RéclameICI est un service indépendant des marques et notamment des opérateurs. Les marques sur lesquelles sont publiées une réclamation peuvent apporter une réponse (générique ou précise) publiquement et identifier de manière sécurisée le client ayant émis la réclamation pour lui apporter une solution et fidéliser ses clients.

Comment faire une réclamation Orange en ligne sur RéclameICI ?

Pour publier une réclamation Orange sur RéclameICI, rendez vous ICI.

Vous pouvez publier tout type de problème, par exemple pour les requêtes courantes :
réclamation orange raccordement

réclamation orange fibre

orange réclamation facture

Il existe sur RéclameICI de nombreux avis sur Orange. Ce sont des avis après traitement de la réclamation par Orange par de vrais clients d’Orange.
Ainsi, vous pourrez vous faire votre propre avis sur la fibre Orange ou votre avis sur Orange Mobile.

Vous pourrez avoir un avis sur fibre Orange ou free, un avis fibre bouygues ou orange, ou encore un avis fibre sfr ou orange.
Ce sont des avis basés sur la qualité du service client Orange et des services clients concurrents d’Orange.
Il est important dans vos choix d’opérateur de vous baser sur la qualité de service du réseau (notamment là où vous résidez et travaillez) mais aussi sur la qualité du service client de l’opérateur.

Bien entendu, il est possible dans certains cas de lire des avis et réclamations sur des sujets plus techniques comme :
Problème d’installation de fibre Orange
Problème avec la box Orange
ou encore dans les avis Orange mobile : abonnement orange problème service data roaming Andorre

Un problème avec Orange ? Publiez le sur RéclameICI et participez vous aussi à établir l’indice de satisfaction d’Orange qui s’appuie sur votre avis Orange post-réclamation.