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WIKO
1, rue Capitaine Dessemond
13007 Marseille France
Données Personnelles :
WIKO
Service juridique
1, rue Capitaine Dessemond
13007 Marseille
France
Avis et Réclamation Wiko - Wiko en panne
Résolue
10/10
MARIE REMI a déposé la réclamation
11 janvier 2022
Bonjour
J'ai acheté un wiko à la fnac Arles, celui ci étant défectueux, nous l'avons ramené au départ il a été testé et il devait être changé et comme il ni avait pas la boîte plastic, le responsable ne veut plus me le changer sachant que c'est le téléphone qui est en panne et non la protection plastic qui fait office de boîte
Merci de votre réponse
Bien cordialement
J'ai acheté un wiko à la fnac Arles, celui ci étant défectueux, nous l'avons ramené au départ il a été testé et il devait être changé et comme il ni avait pas la boîte plastic, le responsable ne veut plus me le changer sachant que c'est le téléphone qui est en panne et non la protection plastic qui fait office de boîte
Merci de votre réponse
Bien cordialement
Date d’expérience: 7 janvier 2022
25 janvier 2022
Toujours aucune réponse
MARIE REMI a évalué la marque
28 janvier 2022
Réponse très rapide et satisfesante. Le responsable de la fnac a dessuite échange l'appareil après l'intervention de wiko. Je remercie énormément la personne qui c'est occupée de ma réclamation. Ça était rapide et efficace Bravo
Seriez-vous prêt à acheter de nouveau auprès de cette marque ? Oui
10/10
Commentaires
Réclamations similaires
Bonjour,
Je suis surpris car nous ne demandons pas spécifiquement le retour de l'emballage surtout quand on vend un produit sous blister. Si le produit est bien en panne il n'y a pas lieu de vous refuser la prise de ce téléphone en panne. Je vous invite à retourner au magasin. Si ça bloque je me permettrai d'intervenir auprès du magasin en question.
Sinon je vous rassure sur la qualité de nos téléphones, visiblement vous n'avez pas eu de chance, la moyenne de nos taux de retour est < à 2%.
Très cordialement
Le service consommateurs WIKO
Par contre le fait de retourner le téléphone avec son emballage sécurise le transport en terme de protection. C'est tout pour aujourd'hui.
Bonjour cela fait presque 2semaine que la fnac m'a pris le tel pour le réparer toujours aucune nouvelle.
Drôle de cadeau de Noël pour mon petit fils, sachant qu'il a été reconnu défectueux par le service.
Je ne comprend pas que la fnac fasse autant de difficulté pour changer un tel.
Bonjour,
Auriez-vous un n° de dossier à me communiquer ? Je peux voir avec eux directement avec ce numéro.
Cordialement
Le service Consommateurs WIKO
Top @Wiko
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