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MANGO
Dpto. de Atención al Cliente
Calle Mercaders 9-11
Pol. Ind. Riera de Caldes
C.P. 08184 Palau-Solità i Plegamans
Barcelona (Espagne)
Mango - Commande dmpqqt
Sans solution
Isabgd a déposé la réclamation
1 août 2023
Bonjour, j'ai effectué une commande le 02/07/2023 pour une livraison en boutique. La commande est restée en statut en cours de préparation pendant 3 semaines, puis depuis le 18/07 en statut expédiée.
Nous sommes le 01/08/2023 et la commande est toujours en statut expédiée.
J'ai envoyé des mails auprès du service client qui répond automatiquement que la commande est expédiée.
Au bout d'un mois je me demande si je serai livrée ou pas.
Je ne peux même pas obtenir un remboursement car il faut que la commande soit livrée pour la retourner.
Bref je n'ai aucune information et je suis lassée d'attendre indéfiniment.
Nous sommes le 01/08/2023 et la commande est toujours en statut expédiée.
J'ai envoyé des mails auprès du service client qui répond automatiquement que la commande est expédiée.
Au bout d'un mois je me demande si je serai livrée ou pas.
Je ne peux même pas obtenir un remboursement car il faut que la commande soit livrée pour la retourner.
Bref je n'ai aucune information et je suis lassée d'attendre indéfiniment.
Date d’expérience: 1 août 2023
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