Performance de la Marque

Faible

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

23,1%

Temps Moyen de Réponse

1,5%

Taux de Solution

23,1%

Moyenne des évaluations

36,4%

Taux de fidélisation des clients

54,5%

Classement dans la catégorie

Transport Collectif de Passagers

1 Réseau Mistral 26

2 IleDeFranceMobilités 25

3 SRTPF 23.8

Ile de France Mobilités, ViaNavigo, Imagin R, Navigo, IDFMobilités

Ile de France Mobilité
39 bis - 41 rue de Châteaudun
75009 Paris

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IleDeFranceMobilités - Horaires de bus mal indiquées

ROro a déposé la réclamation

5 juillet 2020

Les horaires données sur l'application ne correspondent pas à celle de l'arrivée des bus. Je souhaitais prendre la ligne 39.07 et les horaires indiquées précisaient que des bus passeraient successivement à 18h43 puis 19h06 ainsi que 19h18. Finalement un bus est arrivé mais bien après et est partit à 19h25. J'ai regardé sur le site de la Savac et l'horaire correspondait avec le moment de départ du bus.
Il serait donc bien de la part de ViaNavigo de mettre à jour leurs horaires ce qui éviterait à leurs utilisateurs d'atteindre un bus qui ne vient pas.

Cette réponse a une pièce jointe privée

Date d’expérience: 5 juillet 2020

Cette réclamation a été considérée sans solution

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