Lenteur administrative. Des réponses qui se font attendre et un gestionnaire qui ne souhaite pas nous répondre par téléphone.
Nous n'avançons plus.
Ma fille de 15 ans devait faire un voyage en groupe. Elle a eu un accident, fractures des poignets droits et gauches quelques jours avant le départ. Nous avions… afficher la réclamation
Bonjour,
Nous avons pris connaissance de votre message.
Nous avions étudié votre dossier de demande de remboursement. Cependant, c'est la compagnie aérienne qui a annulé vos billets et a mis à votre disposition un avoir du montant total de votre voyage, valable un an.
Notre contrat d'assurance intervient seulement si vous avez des frais d'annulation facturés par le voyagiste. Dans votre cas, il ny'en a pas puisque vous bénéficiez d'un avoir pour un prochain achat.
Si vous avez des questions concernant celuic-i, nous vous invitons à vous rapprocher de la compagnie aérienne.
Bien cordialement
Service Qualité
Mon amie et moi avions réservé un voyage à La Réunion sur internet pour septembre/octobre 2021. Nous… afficher la réclamation
Bonjour Madame Dell, pourriez-vous nous communiquer votre référence dossier afin de vous apporter une réponse à votre réclamation.… lire plus
Mon amie et moi avions réservé un voyage à La Réunion sur internet pour septembre/octobre 2021. Nous l'avions assuré avec ASSUREVER car nous craignions de devoir… afficher la réclamation
