Performance de la Marque

28.2

/100

Faible

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

20%

Temps Moyen de Réponse

Taux de Solution

22,2%

Moyenne des évaluations

65%

Taux de fidélisation des clients

50%

Classement dans la catégorie

Péages et Autoroutes

1 APRR AREA 28.2

2 Vinci Autoroutes 5.3

3 Atlandes A63 N/A

Groupes Eiffage et Macquarie (Ne souhaite pas répondre à ses clients sur RéclameICI)

APRR
Service Clients
TSA 80001
52009 Chaumont cedex

AREA
250 avenue Jean-Monnet
BP 48
69671 Bron Cedex

APRR Siège Social
36 rue du Docteur-Schmitt
21850 Saint Apollinaire

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APRR AREA - Surfacturation péage

Caroline lebrize a déposé la réclamation

8 mars 2023

Je suis passé au péage avec mon camping car et on me classe en catégorie 3 alors que sur un autre portion de peage ATMB je suis en 2.
Il ne veulent me rembourser car je ne peux justifié la hauteur de mon véhicule, il compte les accessoires alors qu'il ne doivent pas le faire.
Je ne sais pas faire car j'ai transmis le ticket du péage ATMB en preuve

Date d’expérience: 24 février 2023

Caroline lebrize a évalué la marque

21 mars 2023

Remboursement fait, avec un peu de difficultés mais enfin résolu

Seriez-vous prêt à acheter de nouveau auprès de cette marque ? Non

6/10

Cette réclamation a été considérée comme résolue