Sephora - Colis reçu vide

J’ai commandé une recharge de crème. J’ai reçu un colis vide. Malgré deux mails à sephora il n’a pas été possible de trouver une solution. La marque n a donc pas rempli son contrat. Elle fait appel à un transporteur (Mondial Relay) qui s’est très probablement servi au passage. Le colis avait été subtilement ouvert mais n était pas abîmé. J’ai contacte mondial relay et sephora sans succès. J’ai donc payé 76€ pour ne rien avoir au final. Le site marchand devrait réparer cela et se retourner contre son prestataire. On voit bien que la languette du colis a été coupée permettant d ouvrir discrètement le colis.

Je renouvelle ma réclamation de colis reçu vide. L enseigne a mandaté un transporteur qui m a remis un colis vide. Elle se doit de se retourner contre le transporteur. Il n’est pas normal que le client subisse ce préjudice. J’ai payé le produit et je n’ai rien reçu. C’est une honte.