Sephora - Vol et/ou incompétence ?!

Vick a déposé la réclamation

21 décembre 2023

Achat hier d’une e-carte cadeau de 200 € sur Sephora.fr.
Achat validé par ma banque et disparu sur le site !
Pas de mail de validation du site donc pas de n° de commande, rien !
Et pourtant, le service client me confirme bien l’achat !
Elle est pas belle la vie ?!?!?!
200 € qui se promène, une e-carte cadeau à imprimer qui se ballade….
Passez votre chemin et choisissez un autre site de cosmetique parce que là…..ça sent la fraude ou le vol à plein nez qui se terminera avec une jolie plainte.
La DGCCRF est déjà averti et ce n’est que le début !

Cette réponse a une pièce jointe privée

Date d’expérience: 21 décembre 2023

Vick a évalué la marque

4 janvier 2024

Pour répondre à mon titre, c'est l'incompétence aussi bien du site que des contacts ! Un conseil: Allez chez Beauty Success ! Chez eux, il y a un véritable accueil et leur site fonctionne très bien, notamment pour les e-carte ! Et qui plus est, articles moins chers que chez Sephora donc....

Seriez-vous prêt à acheter de nouveau auprès de cette marque ? Non

3/10

Cette réclamation a été considérée comme résolue