Performance de la Marque

10.6

/100

Insatisfaisant

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

54,1%

Temps Moyen de Réponse

Taux de Solution

2,9%

Moyenne des évaluations

15,7%

Taux de fidélisation des clients

14,3%

Classement dans la catégorie

Cartes de Crédit et Paiements

1 Foriou 40.2

2 wise 37.3

3 Oney 23.5

...

Paylib10.6

Paylib est une solution de paiement mobile en France.
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Paylib - Versement Paylib de 300 euros non reçu - assistance Paylib

Benbelgacem Christine a déposé la réclamation

17 octobre 2022

Envoi de 300 euros à une personne via paylib le 16/10/2022 (hier) pas reçu, alors que c'est sensé être un virement instantané. L'argent n'a pas été débité de mon compte.

Date d’expérience: 17 octobre 2022

Paylib

13 avril 2023

Bonjour,

Tout d'abord, le site reclame-ici ne peut pas traiter de questions concernant des opérations bancaires pour des raisons de confidentialité et de sécurité. Il n'est donc pas possible d'apporter une réponse par ce canal de communication.

Pour votre information, une transaction Paylib est un virement instantané entre banques. Aucun argent ne passe par Paylib. C'est votre banque qui est seule responsable des transactions Paylib et c'est à elle qu'il faut vous adresser pour toute réclamation. Si jamais vous n'obtenez pas de réponse satisfaisante, vous pouvez poster une question sur le site internet paylib.fr/faq qui la relayera aux équipes support de votre banque.

Cette réclamation a été considérée sans solution