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Maisons du Monde - Abandon du suivi de commande

Résolue
56220
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marclement a déposé la réclamation

Le service par téléphone de relation client ne répond pas aux sollicitations et se contente de message robot disant de patienter sans préciser le délai d’attente. Au bout d’un certain temps le robot dit qu’il est désolé de ne pouvoir faire suite à la demande ! De ce fait, il est impossible de savoir où en est la commande ! Sur le site je sais seulement qu’elle est « en préparation » depuis plus d’un mois ! Je souhaite que ce service client de suivi de commande me dise quand il va enfin s’occuper de cette commande. Il est préciser qu’à cause du COVID les délais d’attente sont plus long. Je suis d’accord mais qu’on nous dise quand la livraison se fera. Je sais seulement qu’elle se fera à partir du 10 juillet Pour un achat le 16 juin !
Ma réclamation est donc que le service relation client réponde en me disant quand il vont envoyer mon meuble au transporteur ? Merci

Cette réclamation a une pièce jointe privée
10 août 2021
marclement a changé le statut en Résolue
10 août 2021
marclement a évalué la marque

5/10

Oui

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Service en ligne défectueux

Cette réclamation a été considérée comme résolue

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