Konstilo - Remboursement de commande non effectué

Utilisateur a déposé la réclamation

26 février 2021

Réference client Numéro de facture: 11709

Le 07 février, j’ai passé une commande pour une armoire, réglée par virement bancaire, 117 euros.
Le 17 février, j’ai reçu un mail m’informant d’un grand délai de livraison et me proposant d’annuler la commande.
Le service client propose de me rembourser et me demande mon rib , que je lui envoie aussitôt.
Depuis, remboursement et aucune réponse à mes quatre derniers mails.
Aucune possibilité de contact téléphonique...
Me suis- je fais arnaquer par une entreprise installée sur le sol européen ( Barcelone ) ?

Date d’expérience: 26 février 2021

Utilisateur a évalué la marque

10 août 2021

A éviter absolument. Des démarches à n'en plus finir pour obtenir enfin le remboursement dû. Visiblement, ils ont leurs clients moins coriaces que moi à l'usure. Quel cauchemar !

Seriez-vous prêt à acheter de nouveau auprès de cette marque ? Non

1/10

Cette réclamation a été considérée comme résolue