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Konstilo - Remboursement en longue attente

Sans résolution
140921
513
Vero85 a déposé la réclamation

j'ai commandé des panneaux décoratifs extérieurs pour un montant de 551€ le 20mars 2021, le 31 mars, il m'informe que la livraison sera repoussée au 25 avril, et me notifiant que je pouvais annulé ma commande et que celle-ci me serait remboursée.
Je décide donc d'annuler ma commande avec un remboursement. Depuis j'envoie toutes les semaines des mails pour savoir où en est le remboursement mais je reçois des mails identiques me disant que ce sera fait dans la semaine mais ça fait 7 semaines maintenant.
Je ne sais plus quoi faire

Cette réclamation a une pièce jointe privée
13 sept. 2021
La réclamation a été considérée comme "Sans résolution" en raison d'un manque d'activité
19 oct. 2021
Vero85 a évalué la marque

4/10

Non

Seriez-vous prêt à acheter de nouveau auprès de cette marque ?

Réactif dans les réponses par mails puisque ce sont des réponses automatiques. Après menaces de porter plainte, mon dossier est remonté à la direction et j'ai eu enfin une vraie personne dernier mes mails. Et enfin, J'ai eu mon remboursement 8 mois après. Très laborieux et je ne suis pas prête de commander chez eux.

Cette réclamation a été considérée sans résolution

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