Konstilo - Remboursement en longue attente

Vero85 a déposé la réclamation

26 mai 2021

j'ai commandé des panneaux décoratifs extérieurs pour un montant de 551€ le 20mars 2021, le 31 mars, il m'informe que la livraison sera repoussée au 25 avril, et me notifiant que je pouvais annulé ma commande et que celle-ci me serait remboursée.
Je décide donc d'annuler ma commande avec un remboursement. Depuis j'envoie toutes les semaines des mails pour savoir où en est le remboursement mais je reçois des mails identiques me disant que ce sera fait dans la semaine mais ça fait 7 semaines maintenant.
Je ne sais plus quoi faire

Cette réponse a une pièce jointe privée

Date d’expérience: 26 mai 2021

Vero85 a évalué la marque

19 octobre 2021

Réactif dans les réponses par mails puisque ce sont des réponses automatiques. Après menaces de porter plainte, mon dossier est remonté à la direction et j'ai eu enfin une vraie personne dernier mes mails. Et enfin, J'ai eu mon remboursement 8 mois après. Très laborieux et je ne suis pas prête de commander chez eux.

Seriez-vous prêt à acheter de nouveau auprès de cette marque ? Non

4/10

Cette réclamation a été considérée sans solution