Groupe Verlaine - Réclamation maprimerénov’

Bonjour,

Au printemps 2022, des travaux d’isolation ont été réalisés par le Groupe Verlaine à mon domicile, pour un montant total de 19000,00€. Je précise que ce montant a été réglé intégralement à la fin des travaux (5700,00 € le 13/06/2022 chèque N° 8845136 et 13300,00 € le 29/06/2022 chèque N° 8845139). J’ai reçu en juin 2023, un courriel de l’Anah , daté du 08/06/2023, m’informant du versement imminant de MaprimeRenov pour un montant de 7125,00€. Ne voyant rien arriver sur mon compte, j’ai relancé l’Anah et vos services à plusieurs reprises mais sans succès… Aucune véritable écoute, ni vérification. Au final, jeudi 19/10/2023, l’Anah m’informe que l’argent a bien été versée, mais au mandataire, le groupe Verlaine. Depuis cette date et malgré mes différentes relances téléphoniques chez Groupe Verlaine, personne ne me rappelle pour m’informer au sujet du virement de restitution! Cela tourne en rond avec des ‘’on vous rappellera…’ sans suite. Je ne vous cache pas mon inquiétude face à ce mutisme systémique et je m’interroge à présent sur l’intégrité morale du Groupe verlaine.
J’attends de la part du Groupe Verlaine une réponse prompte ainsi qu’ un règlement rapide du litige.

Bien cordialement,

Xavier LECOCQ

Bonjour Monsieur Garnier,

Je vous remercie pour votre réponse (ci-dessous), mais malheureusement , je ne puis m'en contenter. Dans la mesure ou contrairement à ce que déclare l'Anah, vous me dites que Verlaine n'a toujours pas reçu le virement de l'Anah , merci de me faire parvenir, au plus vite, par email, une attestation officiel de Groupe Verlaine stipulant qu'à ce jour (le 27/10/2023), vous n'avez toujours pas reçu le virement bancaire de l'Anah. Par ailleurs, vous répondez au nom du Groupe Verlaine, sans préciser votre position/fonction dans l’email, à quel titre répondez-vous? Pour information, 8 jours plus tard, toujours aucune nouvelle de la personne en charge des ‘maPrimeRenov’ (Axelle).

Cordialement,

"modéré - message privé"

Bonjour Monsieur,
La bonne nouvelle, c’est la confirmation écrite de l’Anah que j’ai reçue, précisant que le virement à bien été effectué à mon mandataire (Le groupe Verlaine) le 08/06/2023, la mauvaise c’est que plus de 5 mois après, je n’ai toujours rien reçu….
La réclamation reste donc pleinement légitime.
J’ai eu moultes échanges écrits avec L’ Anah concernant mon dossier, et vous, le mandataire, quant est-il ? Que vous répond l’Anah quand vous l’informer que le virement de 7125,00€, maprimerenov’ de Mr LECOCQ Xavier n’a pas été crédité sur le compte du groupe Verlaine ? A titre informatif, merci de m’envoyer vos échanges avec l’Anah.
En souhaitant en dénouement rapide et cordial.
Cordialement,

Bonjour,
Pas de réponse????

Copie de la réponse faite en commentaire le 21/11/2023.

Bonjour Monsieur,
L’Anah a effectivement réclamée votre RIB à des fins de vérifications, c’est un fait, pas une preuve que le virement de l’Anah ne vous est pas déjà été fait. Par contre, quand l’Anah m’écrit vous avoir fait le virement, là, c’est concrètement une preuve puisque l’Anah s’engage par écrit sur ce point.
Le 14 novembre dernier, je vous demande qu’elles avaient été vos échanges avec l’Anah et plus particulièrement la réponse de l’Anah lorsque vous lui dites ne pas reçu le montant de ma prime.
Aucune réponse de votre part sur ce point, qui est et reste le motif légitime de cette réclamation.
Dans la mesure ou vous êtes visiblement en difficulté pour résoudre ce problème, je vais solliciter l'aide de votre médiateur. Naturellement, je ne manquerai pas de revenir ici clôturer la réclamation, lorsque j’aurai obtenu gain de cause.

Cordialement,

Virement de la prime reçu ce jour.