Performance de la Marque

68.5

/100

Bon

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

100%

Temps Moyen de Réponse

100%

Taux de Solution

65,5%

Moyenne des évaluations

41,7%

Taux de fidélisation des clients

45%

Classement dans la catégorie

e-Commerce

1 Fnac 80.7

2 Cdiscount 68.5

3 PBG62.COM 45.3

groupe Casino

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Cdiscount - Remboursement

Chaima a déposé la réclamation

8 mars 2023

Ça fait une semaine que j’ai renvoyé le portable, le vendeur l’a bien reçu. Depuis je n’ai toujours pas eu mon remboursement.

Date d’expérience: 8 mars 2023

Cdiscount

8 mars 2023

Bonjour Chaima,

Nous vous remercions de votre message et nous sommes navrés de cette expérience.
Dès que possible, nous vous apporterons une réponse avec plaisir.

Nos équipes relation client restent également disponibles sur les canaux habituels

Bien à vous,

L'équipe Cdiscount

Chaima

8 mars 2023

C’est la commande 2206010820SL4I3

Cdiscount

8 mars 2023

Bonjour Chaima,

Merci pour le n° de la commande.

Après avoir parcouru vos échanges avec le vendeur, et en avoir discuté aussi avec nos collègues du service client, on se charge de vous faire le remboursement.

Il sera à retrouver d'ici peu, sur votre espace client. On vous envoie aussi un mail de confirmation.

Passez une agréable journée

L'équipe Cdiscount

Chaima a évalué la marque

8 mars 2023

Ras

Seriez-vous prêt à acheter de nouveau auprès de cette marque ? Non

9/10

Cette réclamation a été considérée comme résolue