Performance de la Marque

69.7

/100

Bon

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

100%

Temps Moyen de Réponse

100%

Taux de Solution

67,1%

Moyenne des évaluations

43,1%

Taux de fidélisation des clients

47,5%

Prix et distinctions

Classement dans la catégorie

e-Commerce

1 Fnac 81.2

2 Cdiscount 69.7

3 PBG62.COM 45.3

groupe Casino

Cdiscount le e-commerce made in France depuis 1998

Pour toute demande concernant une commande, un paiement, une livraison, contactez nous depuis l'espace client ou nos réseaux sociaux
Cdiscount.com / SGPN
Service Clients
BP 90200
93472 Neuilly Sur Marne

Merci de ne faire aucun retour à cette adresse

Cdiscount - Erreur de facturation et produit manquant - pack occasion PS5 avec le jeu godofwar

Sami Ben a déposé la réclamation

8 janvier 2023

Bonjour j'ai 2 soucis avec ma commande d'un pack occasion PS5 avec le jeu godofwar , la première et que j'ai été facturé de 605€ ( payé en carte cadeau Cdiscount) pour une commande de 588,99€ , deux cartes cadeaux de 10€ ont validé sans que leur montant ait été déduit , le deuxième souci est que j'ai reçu la ps5 mais sans le jeu ( aucun code présent pour pouvoir télécharger le jeux

Cette réponse a une pièce jointe privée

Date d’expérience: 8 janvier 2023

Cdiscount

8 janvier 2023

Bonjour Sami Ben,

Nous vous remercions de votre message et nous sommes navrés de cette expérience.
Dès que possible, nous vous apporterons une réponse avec plaisir.

Nos équipes relation client restent également disponibles sur les canaux habituels

Bien à vous,

L'équipe Cdiscount

Cdiscount

9 janvier 2023

Bonjour,

Navré d'apprendre votre situation.

Notre service client a pu faire le point avec vous par téléphone.

On en profite pour vous confirmer que le remboursement de l'article manquant est à retrouver sur votre espace client.

Bonne journée

L'équipe Cdiscount

Sami Ben

9 janvier 2023

Oui effectivement sa a été rapide
Merci

Sami Ben a évalué la marque

9 janvier 2023

Sav très réactif

Seriez-vous prêt à acheter de nouveau auprès de cette marque ? Oui

7/10

Cette réclamation a été considérée comme résolue