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Cdiscount - Commande Cdiscount annulée et débit carte illicado
Résolue
7/10
Laurentk a déposé la réclamation
15 janvier 2023
Bonjour,
J'ai effectué un achat avec une carte illicado d'un produit dématérialisé, qui au moment du payement me dit que cela n'est pas valable sur le site et annule le payement.
Après vérification la carte a été débitée de 50€ malgré une annulation de la commande et un bon d'achat de 50€ ajouter à mon compte.
J'ai consulté tout le site en détail et aucun moyen de remboursement possible, j'ai contacté le service client via facebook mais aucune réponse.
J'ai effectué un achat avec une carte illicado d'un produit dématérialisé, qui au moment du payement me dit que cela n'est pas valable sur le site et annule le payement.
Après vérification la carte a été débitée de 50€ malgré une annulation de la commande et un bon d'achat de 50€ ajouter à mon compte.
J'ai consulté tout le site en détail et aucun moyen de remboursement possible, j'ai contacté le service client via facebook mais aucune réponse.
Date d’expérience: 15 janvier 2023
15 janvier 2023
Bonjour Laurentk,
Nous vous remercions de votre message et nous sommes navrés de cette expérience.
Dès que possible, nous vous apporterons une réponse avec plaisir.
Nos équipes relation client restent également disponibles sur les canaux habituels
Bien à vous,
L'équipe Cdiscount
Nous vous remercions de votre message et nous sommes navrés de cette expérience.
Dès que possible, nous vous apporterons une réponse avec plaisir.
Nos équipes relation client restent également disponibles sur les canaux habituels
Bien à vous,
L'équipe Cdiscount
16 janvier 2023
Bonjour Laurent,
On comprend votre impatience à obtenir une réponse de notre service client sur messenger. Mais le dimanche, on fait comme la plupart d'entre vous, on se repose.
Rassurez vous, nos conseillères et conseillers ne vont pas tarder à vous répondre.
Passez une bonne journée
L'équipe Cdiscount
On comprend votre impatience à obtenir une réponse de notre service client sur messenger. Mais le dimanche, on fait comme la plupart d'entre vous, on se repose.
Rassurez vous, nos conseillères et conseillers ne vont pas tarder à vous répondre.
Passez une bonne journée
L'équipe Cdiscount
18 janvier 2023
Bonjour,
Après vérification ce jour du solde de la carte illicado, je vous confirme que celle ci a bien été recrédité .
Merci pour cette réactivité.
Bonne journée
LaurentK
Après vérification ce jour du solde de la carte illicado, je vous confirme que celle ci a bien été recrédité .
Merci pour cette réactivité.
Bonne journée
LaurentK
Laurentk a évalué la marque
18 janvier 2023
Bonne réactivité de la marque, mais problème récurrent avec les cartes illicado toujours pas corrigé sur le site.
Seriez-vous prêt à acheter de nouveau auprès de cette marque ? Oui
7/10
Commentaires
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