Performance de la Marque
Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
16,7%
Temps Moyen de Réponse
3,3%
Taux de Solution
16,7%
Moyenne des évaluations
40%
Taux de fidélisation des clients
66,7%
Classement dans la catégorie
Nestlé Purina PetCare - Gourmet - Proplan - One -Felix - Beyond - Catchow - Dentalife - Dogchow - Fido - Adventuros
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  • Purina Petcare Nestlé
    7, Boulevard Pierre Carle,
    77186 Noisiel,
    France
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damien claude fremy
damien fremy
17 février 2024
En attente
Avis et réclamation Purina proplan sensitive skin - Croquettes chien

bonjour,je suppose une erreur dans la recette habituelle de ces croquettes.En effet depuis 8 jours notre chienne refuse sa gamelle,alors qu'habituellement elle…

En attente
mathieu francoise
mathieu francoise
13 novembre 2023
Résolue
9/10
Purina - proplan sensitive skin medium - Produit defaillant non consommable

proplan sensitive skin medium chien:10 20240fr27.413.001 lot 3099091 10800prod 09/04 230022:45123S7239 contact 38 328 149 consillère CELINE sac de 14 kilos achete…

Résolue
9/10
Laurence
Laurence
15 août 2023
Sans solution
Purina - Félix - Sachets chats vides

Bonjour, il y a plusieurs mois j’ai acheté un pack Félix purina et 2 sachets vides à l’intérieur. Toujours en attente d’une réponse, d’un geste commercial de la…

Sans solution
kitty
kitty
26 juillet 2023
Sans solution
2/10
Purina - Purina gourmet - Trop gros morceaux dans les sachets

Depuis environ un an je dois recouper de très gros morceaux qui tiennent d'avantage d'un carton fibreux que de la viande car cela entraîne des vomissements chez…

Sans solution
2/10
paul
paul
11 juillet 2023
Sans solution
Purina - purina gourmet gold - Mauvaise qualité

bonjour j'ai acheté une boite de purina gourmet gold par 12x85g est aucune je dis bien aucune mes 2 chats n'ont mangé, mais pris la fuite , je suis déçu de ce produit…

Sans solution
Léonie
Léonie
1 juillet 2023
Sans solution
1/10
Purina - Gourmet Gold Double délice luxe mix - Défaut qualité produit

Défaut emboîtage aliment rendu inconsommable. Une boîte de conserve d un lot aliment chat Gold double délice mix était seulement à moitié remplie avec très mauvaise…

Sans solution
1/10
Joh
Joh
25 janvier 2023
Sans solution
Purina - Chat Malade réclamation sachets pour chats Purina

J ai acheté des sachets pour chats j ai l habitude avec cette marque. Cependant mes 7 chats se sont mis à vomir après quelques heures leurs repas. Le lendemain…

Sans solution
Laurence
Laurence
24 janvier 2023
Sans solution
Purina - Purina (Félix) - Réclamation Sachets vides

Bonjour, j’ai acheté une boîte de 44 sachets Félix en gelée et je me suis aperçue que 2 sachets étaient vides. Que comptez-vous faire ? Merci

Sans solution
Inouk
Inouk
14 janvier 2023
Sans solution
1/10
Purina - Produit indigeste

Mon chat a eu des diarrhées récurantes du à la consommation du produit alors qu’il mange régulièrement les timbales gourmet . Mon chat est de nature constipé donc…

Sans solution
1/10
Karen
Karen
31 décembre 2022
Sans solution
Purina - Sachet purina gourmet - perles les plaisirs de la mer

Bonjour, suite à l achat de paquets de sachets purina gourmet perles les plaisirs de la mer,je suis tomber sur un paquet ou les sachets était pas bon avec une odeur…

Sans solution