Performance de la Marque

10.0

/100

Insatisfaisant

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

Temps Moyen de Réponse

Taux de Solution

Moyenne des évaluations

Taux de fidélisation des clients

100%

Classement dans la catégorie

1 Conforama 63.4

2 Konstilo 32.3

3 Wellindal 23.1

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Margot a déposé la réclamation

10 février 2023

j ai passe cette commande pour l anniversaire de mon conjoint le 11/122023, encaissee le 12/12/2022
1er mail pour ma commande de ma part le 27/12, entre tps, message de leur part pour me dire que ma commande est en rte, sans numero de suivi
j ai demandé l annulation de ma commande le 01/01/2023
JE N AI AUCUNE REPONSE A MES MAILS ETC
ARTICLE NON RECU
SITE TOUJOURS EN FONCTIONNEMENT

mon assistance juridique ne prend pas en cpte mon doss, car prejudice inf à 150€
plainte en ligne de la commission européenne, aucun résultat
demande avec ma CB de remboursement, comme j ai donne mon accord en remplissant le formulaire de paiement, ben, c est moi qui est fait l erreur, grosso modo!!!
merci

Cette réponse a une pièce jointe privée

Date d’expérience: 11 décembre 2022

Margot attend la réponse de la marque