Performance de la Marque

31.6

/100

Faible

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

65,2%

Temps Moyen de Réponse

12,6%

Taux de Solution

38,1%

Moyenne des évaluations

21%

Taux de fidélisation des clients

10%

Classement dans la catégorie

Meubles et Décoration

1 Conforama 59

2 Konstilo 32.3

3 Menzzo (menzzo.fr) 31.6

DAVLI

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Menzzo (menzzo.fr) - Demande d'annulation délai livraison trop long mais sav injoignable

Emmadlny a déposé la réclamation

21 avril 2024

Commande passée le 29 janvier 2024.
Livraison initialement prévue le 14 mars 2024.
A quelques semaines de celle-ci report de la date de livraison au 17 mai 2024.
Vu avec le service client, retard acceptable de notre coté, dédommagement de 31euros.
DE NOUVEAU; report de la date de livraison cette fois-ci au 09 juillet 2024
Impossibilité de joindre le service client, par téléphone ou via le site puisque je ne parviens jamais à valider mon rdv téléphonique.
Tentatives également vaines par mail auprès de l'adresse indiquée sur leur site.
Nous souhaiterions annuler notre commande

Date d’expérience: 21 avril 2024

Emmadlny attend la réponse de la marque