Cuisine Plus - Mon mécontentement sur le suivi de cette installation cuisine plus

Commande :171582/1

Madame, Monsieur bonjour

Nous avons commandé notre cuisine le 14 février 2023, celle-ci nous a été livrée le 7 avril et montée le 12 comme prévu : jusque là , tout va bien , tout est réglé sans la retenue légale des 5% !
Mais à l’ouverture des colis votre installateur, Monsieur Frazier constate que certains éléments avaient été endommagés lors du transport
-(table endommagée et mauvaise conception ,
- porte du frigo congélateur cabossée ,
-paroi intérieure du congélateur fissurée,
-façade du lave-vaisselle endommagée,

problèmes que Monsieur FRAZIERl vous a signalés par écrit le jour du montage puis confirmés par téléphone avec photos et ensuite de vive voix dans vos bureaux .

Tous ces « petits » problèmes devaient être réglés rapidement.


Mais deux mois plus tard, nous attendons encore un retour de votre part et tous ces « petits » problèmes existent toujours aux quels s’est ajoutée une fuite au niveau du frigo : explication , « c’est la faute du sous-traitant » ! et hotte non conforme

2 mois pour remplacer un frigo CANDY en garantie défectueux et endommagé !!!! ce n’est pas de la fabrication en usine comme invoquée pour la menuiserie

Je viens par ce mail exprimer ma profonde déception quant à votre réactivité sur ces malfaçons mais également mon mécontentement sur le suivi de cette installation

Espérant un rapide retour de votre part accompagné de la résolution de toutes ces malfaçons

Cordialement
Christian Vereecke

Bonjour
Cinq. Mois après l’installation de la cuisine, Cuisine Plus les problèmes se résolvent très lentement et progressivement
Les accros menuiseries sont réparés
Le réfrigérateur congélateur, Candy doit être changé très prochainement et actuellement il rejette toujours de l’eau, et en plus cet appareil n’est pas adapté à un encastrement et n’est pas conforme à notre commande