Crédit Agricole - Assurance Crédit AGRICOLE qui ne couvre rien de tout

Je eu un accident dans la maison et je restée immobilisée pendent 1 mois et jusqu'a présent je fait une réeducation chez le kiné, la assurance na pas pris en compte l,accident soit disent qu'on n'a pas été couvert après il ont appelé pour dit qu'on n'avez même pas un contrat (je cette appele enregistrée) alors que même dans leur pub (je des photos) ils precise bien qu'il ny a pas de formule parce que ce type d'assurance couvre tout ça. il nous reste quoi ? Chercher l'aide juridique?