Avis et Réclamation Aliexpress - Perte colis ali express cainiao

Bonjour j'ai un soucis avec le suivi d'un colis commandé chez ali express
la référence du colis est la suivante : FR000058150HD et est indiqué comme ayant été livré sur le site d'ali express ce qui n'est pas le cas, je n'ai rien reçu;
est il possible d'avoir le statut de ce colis s'il vous plait et des documents de chez vous indiquant qu'il s'est perdu ou autre, pour pouvoir être remboursé par ali express.
Merci

English Translation : Aliexpress Review and Complaint - Lost ali express package cainiao
Hello, I have a problem with the tracking of a package ordered from ali express
the reference of the parcel is the following: FR000058150HD and is indicated as having been delivered on the site of ali express which is not the case, I received nothing;
Is it possible to have the status of this package please and documents from your home indicating that it was lost or otherwise, to be reimbursed by ali express.
Thank you

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