Zone Solde - Article reçu très tardivement, non conforme et non fonctionnel

Ma commande 128587 du 10 décembre 2022 a été livrée le 08 janvier 2023 avec presque 1 mois de retard; l’objet reçu ne correspond pas à celui que j’avais commandé pour lequel le vendeur donnait des explications très claires et mettait une photo explicite sur le modèle également sur son site mais en + il ne fonctionne pas du tout malgré plusieurs essais sur plusieurs véhicules et plusieurs types de téléphones (IPhone et Android) ! Le délai de 24/48h n’a pas été respecté et aucun suivi n’était possible. Sachant que j'avais commandé pour un cadeau de Noël.
J'ai demandé le 08 janvier 2023 le remboursement de cet objet sur le site et par mail, mais comme à chaque fois que j'ai écrit au vendeur je n'ai eu aucune réponse.