Performance de la Marque

Insatisfaisant

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

11,1%

Temps Moyen de Réponse

0%

Taux de Solution

11,1%

Moyenne des évaluations

38%

Taux de fidélisation des clients

40%

Classement dans la catégorie

Boutique En Ligne de Mode et de Décoration d'Intérieur

1 La Redoute 20.5

2 Zalando 16.4

3 3 Suisses N/A

Zalando SE
Valeska-Gert-Straße 5
D-10243 BERLIN, Allemagne

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Zalando - Retard de livraison

ROro a déposé la réclamation

9 juillet 2020

J'ai commandé un colis le 01/07/2020 et je devais le recevoir le 4 juillet cependant Chronopost semble avoir de "gros" problèmes de livraison, à plusieurs reprises et durant une même semaine pour un même colis. Il faudrait sérieusement penser à changer de service de livraison "super express".

Information RéclameICI : le problème a été résolu par Zalando.

Cette réponse a une pièce jointe privée

Date d’expérience: 9 juillet 2020

Cette réclamation a été considérée comme résolue

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