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Zalando SE
Valeska-Gert-Straße 5
D-10243 BERLIN, Allemagne
Zalando - Remboursement Zalando black friday changement taille
Sans solution
Faustine a déposé la réclamation
1 février 2023
Bonjour
J'ai effectué une commande le 12/12/2022 (pendant les black friday) pour un cadeau de Noël, il s'est avéré que les articles étaient trop grand. J'ai donc appelé pour demander un échange de taille, on m'a répondu qu'il fallait renvoyer les articles, que je serai rembourser et que je pourrais recommander la bonne taille, et on m'a précisé que la différence de tarif ne me serait pas prélevé.
J'ai rappelé une fois pour que l'on me valide le fait que la différence me serait remboursé même discours, je peux commandé la nouvelle taille et la différence de prix me serait remboursé.
Aujourd'hui j'appelle et je tchat avec le service Zalando qui me refuse ce remboursement !!
J'ai effectué une commande le 12/12/2022 (pendant les black friday) pour un cadeau de Noël, il s'est avéré que les articles étaient trop grand. J'ai donc appelé pour demander un échange de taille, on m'a répondu qu'il fallait renvoyer les articles, que je serai rembourser et que je pourrais recommander la bonne taille, et on m'a précisé que la différence de tarif ne me serait pas prélevé.
J'ai rappelé une fois pour que l'on me valide le fait que la différence me serait remboursé même discours, je peux commandé la nouvelle taille et la différence de prix me serait remboursé.
Aujourd'hui j'appelle et je tchat avec le service Zalando qui me refuse ce remboursement !!
Date d’expérience: 1 février 2023
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