Performance de la Marque

9.7

/100

Insatisfaisant

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

6,3%

Temps Moyen de Réponse

6,3%

Taux de Solution

6,7%

Moyenne des évaluations

10%

Taux de fidélisation des clients

33,3%

Classement dans la catégorie

1 Zalando 9.7

2 La Redoute 1.5

3 3 Suisses N/A

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Zalando - Piratage de ma carte bleue Zalando réclamation Zalando

Pegmrt a déposé la réclamation

14 janvier 2023

J’ai été piraté par le biais de ma carte bancaire ! 112€ au total. Zalando refuse de me rembourser !! Je dois effectuer mes propres démarches et tout cela me coûté des frais !! Étant fréquent chez zalando, la banque demande de me rapprocher de zalando pour me faire rembourser mais eux ne l’entendent pas de cette manière.
Après l’envoi de milliers de mails, ils font semblant de ne rien comprendre et me font tourner bourrique !! Ça fait des jours que ça dure, je suis fatigué de me battre!!

Cette réponse a une pièce jointe privée

Date d’expérience: 4 janvier 2023

Cette réclamation a été considérée sans résolution