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Sans solution
Justine
Justine a déposé la réclamation
17 août 2022
J'ai réservé une voiture de location à miami. Lors de mon paiement, j'ai reçu un mail m'indiquant que tout est payé et que je n'aurais rien à payer lors du retrait de la voiture. Ce mail précisait que je devais avoir mon assurance ou alors la compagnie me demanderait de payer leur assurance. J'avais ma propre assurance, valable à l'international. Pourtant, la compagnie m'a demandé de payer des frais supplémentaires pour leur assurance. Au total, la transaction m'a coûté le double de ce qui était prévu. J'aurais pu annuler mais c'était évidemment trop tard puisque j'ai appris ces nouvelles informations sur le moment et non pas 48h avant... j'ai essayé de telephoner à wisecar mais évidement c'était fermé (décalage horaire).
Cette réponse a une pièce jointe privée
Date d’expérience: 17 août 2022
Cette réclamation a été considérée sans solution
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