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Wekicks - Commande reçue avec beaucoup de retard et article non conforme

Sans résolution
102021
510
scarlinea a déposé la réclamation

Commande effectuée le 24 novembre 2019. une paire de chaussures en 36.5 de couleur blanche.
Beaucoup de retard concernant la livraison avec beaucoup d'échanges par l'intermédiaire d'instagram.
Commande reçue le 20 janvier... l'article n'est pas le bon puisque la pointure est un 39 et la couleur non plus ...
je les ai contacter pour leur dire qu'il y avait un soucis de taille et couleur, que je devais leur renvoyer l'article et quelles étaient les modalités de renvoi ? mais aucune réponse
Depuis j'essaie de leur demander un remboursement et je n'ai plus aucune réponse non plus
merci

Cette réclamation a une pièce jointe privée
17 août 2021
scarlinea a modifié la réclamation
28 sept. 2021
La réclamation a été considérée comme "Sans résolution" en raison d'un manque d'activité
Cette réclamation a été considérée sans résolution

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