Performance de la Marque
10.3
/100
Insatisfaisant
Insatisfaisant
Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
6,3%
Temps Moyen de Réponse
24,4%
Taux de Solution
6,5%
Moyenne des évaluations
10%
Taux de fidélisation des clients
12,5%
Classement dans la catégorie
Compagnies Aériennes
1 Air Mauritius 40.1
3 Air Transat 29.9
...
Vueling10.3
  • Vueling Airlines
    Parque de Negocios Mas Blau II
    Pla de l’Estany, 5
    08820 El Prat de Llobregat
    Barcelone
    Espagne


    Données Personnelles :
    Delegado de Protección de Datos
    Vueling Airlines, S.A.
    Plaza Pla de l’Estany, 5
    08820, El Prat de Llobregat
    Barcelone
    Espagne
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Vueling - Vol (non aérien) en bande organisée :EDreams /Vueling

Résolue
Lydie
Lydie a déposé la réclamation
2 octobre 2020
Impossibilité de joindre EDreams par quelque moyen : téléphone ou e-mail revenant undelivery...pour se faire rembourser des billets d’avion annulés par leur prestataire VUELING qui promet de son côté un remboursement qui n’arrive jamais ...bref du vol en bande organisée sans que ni l’un ni l’autre ne soit empêché de continuer ce genre de manigances visiblement coutumières...un moyen de se faire de la trésorerie facile sur le dos de malheureuses victimes impuissantes...une honte!!! Un scandale

Information RéclameICI : Vueling a bien remboursé le 15/09/2020, mais le remboursement s'est effectué auprès de eDreams, l'intermédiaire de voyage qui doit rembourser à son tour.
Cette réponse a une pièce jointe privée
Date d’expérience: 2 octobre 2020
Cette réclamation a été considérée comme résolue
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