Performance de la Marque

10.2

/100

Insatisfaisant

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

6,3%

Temps Moyen de Réponse

24,4%

Taux de Solution

6,3%

Moyenne des évaluations

10%

Taux de fidélisation des clients

12,5%

Classement dans la catégorie

Compagnies Aériennes

1 Air Mauritius 40.1

2 Air Austral 30

3 Air Transat 29.9

...

Vueling10.2

Vueling Airlines
Parque de Negocios Mas Blau II
Pla de l’Estany, 5
08820 El Prat de Llobregat
Barcelone
Espagne

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Plaza Pla de l’Estany, 5
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Vueling - Remboursement vols annulés cause covid

CG a déposé la réclamation

26 mars 2021

Billets pris via Opodo à Vueling pour vol Marrakech=>Nantes le 17/04/2020. Les billets ont été annulés pour Covid et on a reçu un mail nous disant qu'on avait un crédit de vol jusqu'au 31/12/20. Depuis le 01/01/21 je n'arrive pas à joindre Vueling pour le remboursement ou un robot nous dit d'aller faire la demande sur le site, ce que j'ai fait mais pas plus d'info ensuite. Opodo ne peut rien pour nous non plus. Ils attendent Vueling et nous demande de les appeler. (Numéro en espagnot ou anglais ou robot nous disant d'aller sur le site)

Cette réponse a une pièce jointe privée

Date d’expérience: 26 mars 2021

Cette réclamation a été considérée sans solution