Performance de la Marque
10.2
/100
Insatisfaisant
Insatisfaisant
Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
6,3%
Temps Moyen de Réponse
24,4%
Taux de Solution
6,3%
Moyenne des évaluations
10%
Taux de fidélisation des clients
12,5%
Classement dans la catégorie
Compagnies Aériennes
1 Air Mauritius 40.1
3 Air Transat 29.9
...
Vueling10.2
  • Vueling Airlines
    Parque de Negocios Mas Blau II
    Pla de l’Estany, 5
    08820 El Prat de Llobregat
    Barcelone
    Espagne


    Données Personnelles :
    Delegado de Protección de Datos
    Vueling Airlines, S.A.
    Plaza Pla de l’Estany, 5
    08820, El Prat de Llobregat
    Barcelone
    Espagne
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Vueling - Remboursement vols annulés cause covid

Sans solution
CG
CG a déposé la réclamation
26 mars 2021
Billets pris via Opodo à Vueling pour vol Marrakech=>Nantes le 17/04/2020. Les billets ont été annulés pour Covid et on a reçu un mail nous disant qu'on avait un crédit de vol jusqu'au 31/12/20. Depuis le 01/01/21 je n'arrive pas à joindre Vueling pour le remboursement ou un robot nous dit d'aller faire la demande sur le site, ce que j'ai fait mais pas plus d'info ensuite. Opodo ne peut rien pour nous non plus. Ils attendent Vueling et nous demande de les appeler. (Numéro en espagnot ou anglais ou robot nous disant d'aller sur le site)
Cette réponse a une pièce jointe privée
Date d’expérience: 26 mars 2021
Cette réclamation a été considérée sans solution
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