Performance de la Marque
10.2
/100
Insatisfaisant
Insatisfaisant
Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
6,3%
Temps Moyen de Réponse
24,4%
Taux de Solution
6,3%
Moyenne des évaluations
10%
Taux de fidélisation des clients
12,5%
Classement dans la catégorie
Compagnies Aériennes
1 Air Mauritius 40.1
3 Air Transat 29.9
...
Vueling10.2
  • Vueling Airlines
    Parque de Negocios Mas Blau II
    Pla de l’Estany, 5
    08820 El Prat de Llobregat
    Barcelone
    Espagne


    Données Personnelles :
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    Vueling Airlines, S.A.
    Plaza Pla de l’Estany, 5
    08820, El Prat de Llobregat
    Barcelone
    Espagne
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Vueling - Refus de remboursement

Sans solution
Cleiton
Cleiton a déposé la réclamation
8 septembre 2020
J'ai eu un vol (avec ma femme) pour le dernier 2 juin par Vueling, quittant Lisbonne pour Amsterdam. Cependant, quelques jours avant que Vueling ait annulé le vol. Par conséquent, j'ai dû acheter mon vol avec KLM.

J'ai demandé un remboursement, mais ils ont répondu à l'e-mail en disant qu'ils ne rembourseraient pas mon crédit et que je devrais demander un bon. Ils m'ont également envoyé pour appeler l'entreprise. J'ai insisté, en envoyant d'autres e-mails, mais ils ne me donnent pas de solution. Au bout d'un moment, ils ont dit que Level avait fait faillite, mais j'ai acheté mon billet via Vueling et non Level. De plus, même si Level a fait faillite, ils ont l'obligation de me rembourser.

Quand j'habitais aux Pays-Bas, j'ai appelé le bureau Vueling dans plusieurs pays d'Europe plus de 20 fois. Cependant, je n'ai pu joindre personne sur aucun appel téléphonique. J'ai essayé de contacter Facebook et ils insistent pour que j'appelle Vueling, mais il est impossible d'appeler, car je suis déjà retourné au Brésil (mon pays) et les coûts de connexion ici sont très élevés. De plus, ils ne prennent pas nos appels.

Par conséquent, je réitère que je ne veux pas de bon. J'ai un besoin urgent de cet argent pour aider ma famille au Brésil. Je ne voyagerai pas en Europe dans les prochaines années. En fait, il est impossible pour un Brésilien de voyager en Europe maintenant.

Je le répète: je veux récupérer mon argent.

DÉ:

Numéro de réservation: LL3J2B
Numéro de vol: VK8413
Valeur: 93,49 euros

Numéro de réservation: XCNBPC
Numéro de vol: VK8413
Valeur: 76,99 euros
Date d’expérience: 8 septembre 2020
Cette réclamation a été considérée sans solution
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