Performance de la Marque

4.8

/100

Insatisfaisant

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

Temps Moyen de Réponse

Taux de Solution

Moyenne des évaluations

10%

Taux de fidélisation des clients

33,3%

Classement dans la catégorie

1 Air Mauritius 40.1

2 Air Austral 30

3 Air Transat 29.9

...

Vueling4.8

Vueling est une compagnie aérienne à bas prix espagnole.
Avis Vueling - Réclamation Vueling - Remboursement Vueling - annulation Vueling - Retard de vol Vueling - Litige Vueling - Médiateur Vueling - vol annulé Vueling - Vol retardé Vueling - bloqué en correspondance Vueling - Mécontent de Vueling - Service Client Injoignable Vueling - Arnaque Vueling - Comparaison compagnies aériennes Vueling - Refus d'indemnisation Vueling - compagnie low-cost Vueling - billet moins cher que Vueling
Vueling Airlines
Parque de Negocios Mas Blau II
Pla de l’Estany, 5
08820 El Prat de Llobregat
Barcelone
Espagne

Données Personnelles :
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Vueling Airlines, S.A.
Plaza Pla de l’Estany, 5
08820, El Prat de Llobregat
Barcelone
Espagne

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Vueling - Facturation baggage Vueling censé être gratuit

Clémence a déposé la réclamation

30 septembre 2022

Hello,
I contact because I need a refund (my hang bag was supposed to be free of charge and I had to pay 40€ for no reason)
On your website : https://www.vueling.com/en/vueling-services/prepare-your-trip/luggage/hand-luggage
It is written : "All our customers can take an underseat bag on board, free of charge (max. 40x20x30 cm), as well as any purchases made at the airport.”

Confirmation code : ODH4GC
Email adresse : clemence.nastuzzi@hotmail.fr
Please refund me since you see that the size is smaller than the maximum allowed ((max. 40x20x30 cm)

Cette réponse a une pièce jointe privée

Date d’expérience: 30 septembre 2022

Cette réclamation a été considérée sans résolution