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Vueling est une compagnie aérienne à bas prix espagnole.
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Vueling Airlines
Parque de Negocios Mas Blau II
Pla de l’Estany, 5
08820 El Prat de Llobregat
Barcelone
Espagne
Données Personnelles :
Delegado de Protección de Datos
Vueling Airlines, S.A.
Plaza Pla de l’Estany, 5
08820, El Prat de Llobregat
Barcelone
Espagne
Réclamation Service Client Vueling - Vol annulé sans prévenir ni remboursement
Sans résolution
Clemence Baille a déposé la réclamation
22 octobre 2021
Bonjour,
Je souhaite obtenir un remboursement d'un billet d'avion (Vueling) pour un vol qui n'a jamais eu lieu.
En effet, je n'ai pas été prévenue de son annulation. A l'aéroport, au comptoir, la compagnie Vueling m'informe qu'il n'y a pas de vol avec leur compagnie ce meme jour et me dit d'acheter un autre billet pour un autre vol à la même heure avec Iberia (le même groupe donc). Ils ne comprennent même pas que je vienne les voir à propos du vol que j'étais censée prendre.
On m'a conseillé de contacter un médiateur de la consommation pour obtenir remboursement car mon agence de voyage (Carrefour Voyage) n'a pas réussi à l'obtenir. Vueling leur indique que je suis en Show-off pour ce vol (Réponse à leur reclamation adressée adressée août).
(modéré par RéclameICI)
Je vous joins différents documents en pièces jointes pour vous éclairer :
-ebillet vueling
-billet Iberia
-courrier de reclamation
Par avance, Merci
Clemence Baille
Je souhaite obtenir un remboursement d'un billet d'avion (Vueling) pour un vol qui n'a jamais eu lieu.
En effet, je n'ai pas été prévenue de son annulation. A l'aéroport, au comptoir, la compagnie Vueling m'informe qu'il n'y a pas de vol avec leur compagnie ce meme jour et me dit d'acheter un autre billet pour un autre vol à la même heure avec Iberia (le même groupe donc). Ils ne comprennent même pas que je vienne les voir à propos du vol que j'étais censée prendre.
On m'a conseillé de contacter un médiateur de la consommation pour obtenir remboursement car mon agence de voyage (Carrefour Voyage) n'a pas réussi à l'obtenir. Vueling leur indique que je suis en Show-off pour ce vol (Réponse à leur reclamation adressée adressée août).
(modéré par RéclameICI)
Je vous joins différents documents en pièces jointes pour vous éclairer :
-ebillet vueling
-billet Iberia
-courrier de reclamation
Par avance, Merci
Clemence Baille
Cette réponse a une pièce jointe privée
Date d’expérience: 12 juillet 2021
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