Avis et Réclamation Vueling - Remboursement

Impossible de prendre mon avion car un membre du staff m’a mal informé et m’a envoyé à l’autre bout de l’aéroport pour l’achat de bagage en espèce, or il se trouve qu’il n’est possible nul par de payer en espèce. Ce n’est pas la première fois que l’ont redirige les clients au mauvais endroit avec de mauvaises informations, ce qui leur fait perdre du temps pour rien et rater leur avion (alors que j’étais présente 3h avant l’avion, et tout était en règle). Tout cela m’a coûté de payer un test pcr pour rien, je suis restée bloquée à l’aéroport quelques jours, donc le prix de l’hôtel, j’ai manqué des réunions importantes en France. Aucun membre du staff ne semblait vouloir m’aider, ou alors niait tout, me rendant coupable.