Performance de la Marque

10.2

/100

Insatisfaisant

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

6,3%

Temps Moyen de Réponse

24,4%

Taux de Solution

6,3%

Moyenne des évaluations

10%

Taux de fidélisation des clients

12,5%

Classement dans la catégorie

Compagnies Aériennes

1 Air Mauritius 40.1

2 Air Austral 30

3 Air Transat 29.9

...

Vueling10.2

Vueling Airlines
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Pla de l’Estany, 5
08820 El Prat de Llobregat
Barcelone
Espagne

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Avis et Réclamation Vueling - Refus de remboursement suite à annulation d'un vol en période de covid

Guillaume Beaurepaire a déposé la réclamation

8 octobre 2021

Compagnie annulant son vol prévu le 22/05/2020 et refusant de rembourser. malgré l'annulation du VOL à cause du COVID.
La compagnie émet en échange un avoir valable jusqu'au 8 Octobre, mais plus après en prétendant que j'ai accepté ce crédit de vol.
Voici leur dernière réponse par ailleurs sur la validité de cet avoir.

Merci d'avoir contacté Vueling.
Suite à votre e-mail nous vous informons que selon des informations antérieures relatives au crédit de vol accepté volontairement, il a été indiqué qu'il a une date d'expiration, une fois cette date expirée, il n'est plus valable.

Cette réponse a une pièce jointe privée

Date d’expérience: 8 octobre 2021

Cette réclamation a été considérée sans solution