Performance de la Marque
10.2
/100
Insatisfaisant
Insatisfaisant
Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
6,3%
Temps Moyen de Réponse
24,4%
Taux de Solution
6,3%
Moyenne des évaluations
10%
Taux de fidélisation des clients
12,5%
Classement dans la catégorie
Compagnies Aériennes
1 Air Mauritius 40.1
3 Air Transat 29.9
...
Vueling10.2
  • Vueling Airlines
    Parque de Negocios Mas Blau II
    Pla de l’Estany, 5
    08820 El Prat de Llobregat
    Barcelone
    Espagne


    Données Personnelles :
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    Vueling Airlines, S.A.
    Plaza Pla de l’Estany, 5
    08820, El Prat de Llobregat
    Barcelone
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Avis et Réclamation Service Client Vueling - Credits de vols annules

Sans solution
Kattin SABAROTS
Kattin SABAROTS a déposé la réclamation
7 juin 2022
Les crédits de vols dont je dispose auprès de VUELING ont été désactivés par erreur. Malgré mes nombreuses démarches auprès de VUELING, ce problème n'a toujours pas été réglé. Le service Clients contacté à de nombreuses reprises me confirme pourtant la recevabilité de ma demande, tous les justificatifs ayant été fournis.
Avis crédit vol Vueling - Réclamation crédit de vol désactivés Vueling - Service client Vueling qui ne débloque pas la situation malgré les justificatifs

Vueling Customer Service Notice and Complaint - Cancelled Flight Credits
The flight credits that I have with VUELING have been deactivated by mistake. In spite of my numerous requests to VUELING, this problem has still not been resolved. The customer service department that I have contacted on several occasions has confirmed that my request is admissible, as all the supporting documents have been provided.
Vueling flight credit notice - Vueling deactivated flight credit claim - Vueling customer service that does not unblock the situation despite the supporting documents
Cette réponse a une pièce jointe privée
Date d’expérience: 29 mars 2022
Kattin SABAROTS
22 juin 2022
Je reste toujours sans réponse de VUELING malgré mes nombreux appels et mails.

Ma demande ne présente aucune difficulté majeure : il ne s'agit pas d'une demande de remboursement mais simplement d'une correction d'une erreur technique.

J'attends de VUELING, compagnie internationale réputée, une réponse rapide à ma demande.
Kattin SABAROTS
6 juillet 2022
Ma demande reste sans réponse.

Je sollicite une nouvelle fois que les 56 crédits de vols annulés par erreur soient réactivés, conformément à l'engagement de la compagnie VUELING.

Merci de me tenir informée.
Kattin SABAROTS
22 juillet 2022
Je reste dans l'attente du traitement de ma demande
Kattin SABAROTS
19 août 2022
Problème toujours non réglé.
Kattin SABAROTS
2 septembre 2022
Toujours rien....
Kattin SABAROTS
18 septembre 2022
Toujours aucune réponse de VUELING, malgré mes nombreuses relances.

Indigne d'un compagnie qui se dit la meilleure compagnie low cost en Europe...
Cette réclamation a été considérée sans solution
Commentaires
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